Cambios y Devoluciones

En Lokomia, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones dentro de los primeros siete (7) días hábiles a partir de la entrega del producto.

Nota Importante: Si el producto fue adquirido en PRE-VENTA, NO aplica para devoluciones, ya que es un pedido personalizado y fabricado especialmente para ti. Solo se aceptan CAMBIOS.

Para solicitar un cambio o devolución, debes enviar un correo electrónico a info@lokomia.pe indicando los productos que deseas devolver o cambiar, junto con el motivo.

Para ejercer tu derecho de cambio o devolución, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

• Revisión del Producto: El cliente tiene la obligación de revisar su compra y verificar que esté en buen estado. Si no es así, puede solicitar el cambio dentro de los primeros 7 días. Posterior a este plazo, la empresa no se hace responsable.
• Producto Completo: Es necesario que el producto esté completo, tal y como fue entregado, incluyendo todos los elementos como etiquetas, accesorios, empaques y manuales originales, en buen estado y sin señales de uso.
• Promociones y Descuentos: Los productos en promoción y/o descuentos no incluyen cambios ni devoluciones. Por eso, te pedimos que te asegures de estar conforme con tu compra antes de finalizarla.
• Costos de Envío: Los servicios de envío de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a Lokomia tendrán un costo adicional, dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Este costo se sumará a cualquier gasto logístico necesario.